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- Caissière, Agent de sécurité, Responsable de rayon, Directeur de magasin … Aujourd’hui lorsque nous évoquons ces catégories professionnelles, nous ne pouvons nous empêcher de penser à la montée des incivilités, à la violence verbale voire physique et également de plus en plus, aux vols ou aux tentatives de vol à main armée auxquels ils sont confrontés.
- Ces phénomènes, souvent couverts par la presse pour leur aspect le plus spectaculaire, impliquent la mise en place pour les entreprises d’actions de prévention et de formation destinées aux opérationnels.
- Il s’agit de manager des actions destinées d’une part à prévenir le conflit potentiel et inscrire ainsi les collaborateurs concernés dans une démarche d’observation permanente de la montée de la violence et d’autre part de déterminer les conduites à observer.
- Faire Play Organisation saura vous guider et vous accompagner à travers des programmes de formation-action spécifiquement adaptés à vos contraintes.
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