Les spécificités d'accueil lors d'une manifestation événementielle

Objectif

Permettre aux opérationnels affectés à des missions d’accueil d’améliorer leur qualité de service tout en prenant en compte les contraintes dans lequel ils évoluent.

Durée de la formation

De 1 à 2 jours.

Public visé

Personnel affecté à des missions d’accueil, contrôle, orientation du public.

Groupes

A partir de 12 stagiaires.

Quelques uns des thèmes abordés

Contexte légal et sociétal, les différentes situations de dialogue avec les spectateurs, les bonnes clés pour une communication efficace, les étapes du désamorçage en cas de situations délicates …

Tarif

Prix journée : à partir de 210 euros par stagiaire

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