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De l'accueil à la gestion des situations délicates |
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Objectif
Accueillir, informer, orienter et assister les spectateurs conformément aux exigences du cadre légal et réglementaire. Savoir mettre en œuvre les techniques de résolution des situations délicates.
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Durée de la formation
Minimum 2 jours. |
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Public visé
Agents d’accueil, de contrôle et de sécurité.
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Groupes
De 15 à 20 stagiaires. |
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Quelques uns des thèmes abordés
Les techniques de communications au service des situations délicates, prévention des conflits, mise en application des procédures et des techniques appropriées...
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Tarif
420 euros par stagiaire |
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Formation
Actualité 
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